1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Zaremba Academy, dostępnego pod adresem zaremba-online.com, oraz zasady sprzedaży kursów wideo, szkoleń, e-booków i dokumentów.
Sprzedawcą i administratorem serwisu jest [pełna nazwa firmy], [adres siedziby], NIP [NIP], REGON [REGON], wpisana do [CEIDG / KRS pod numerem …]. Kontakt: formularz kontaktowy, e-mail [adres e-mail], telefon [telefon].
Rozpoczęcie korzystania z serwisu oznacza akceptację regulaminu. Założenie konta i złożenie zamówienia wymagają jego wyraźnej akceptacji.
2. Definicje
- Serwis
- Platforma internetowa Zaremba Academy wraz z całą jej zawartością.
- Kursant
- Osoba korzystająca z serwisu — zarówno konsument, jak i przedsiębiorca.
- Konsument
- Osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt
- Kurs wideo, szkolenie, e-book, dokument lub inny materiał oferowany w serwisie.
- Treść cyfrowa
- Produkt dostarczany w postaci elektronicznej, bez nośnika materialnego.
- Zaremba Pass
- Abonament otwierający dostęp do produktów nim objętych, na czas jego trwania.
3. Konto
Założenie konta jest bezpłatne i dobrowolne, ale konieczne do zakupu — kupowane materiały są przypisywane do konta i tam udostępniane. Konto można założyć osobno albo w trakcie składania zamówienia.
Kursant podaje prawdziwe dane i nie udostępnia hasła osobom trzecim. Konto jest osobiste; dzielenie się dostępem do zakupionych materiałów z osobami, które ich nie kupiły, jest niedozwolone.
Konto można skasować w każdej chwili w ustawieniach konta albo prosząc nas o to. Skasowanie konta kończy dostęp do zakupionych materiałów. Dokumenty sprzedaży zachowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi, niezależnie od skasowania konta.
4. Produkty i dostęp
Opis każdego produktu — zakres, forma, objętość i cena — znajduje się na jego stronie. Dostęp uruchamia się po zaksięgowaniu płatności, zwykle w ciągu kilku minut.
- Kursy i szkolenia wideo — oglądane w serwisie, z zapisem postępu. Dostęp jest bezterminowy, chyba że opis produktu wyraźnie podaje inny okres.
- E-booki i dokumenty — do czytania w serwisie oraz do pobrania. Pobrany plik zostaje u kupującego na stałe.
- Szkolenia stacjonarne — jeśli produkt obejmuje udział w zajęciach na miejscu, warunki, termin i liczbę miejsc podaje jego opis.
Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania i rozszerzania materiałów. Zmiany nie odbierają dostępu już wykupionego.
5. Zaremba Pass
Zaremba Pass jest abonamentem rozliczanym miesięcznie albo rocznie. Otwiera dostęp do produktów oznaczonych jako objęte abonamentem — lista jest widoczna na stronie abonamentu i może się zmieniać wraz z ofertą.
Abonament można wypowiedzieć w każdej chwili ze skutkiem na koniec opłaconego okresu. Po jego zakończeniu dostęp do produktów objętych wyłącznie abonamentem wygasa; produkty kupione osobno zostają.
6. Ceny i płatności
Ceny podane w serwisie są cenami brutto w złotych i zawierają podatek VAT. Rozbicie na kwotę netto i VAT widać w koszyku przed zakupem.
Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności. Nie przechowujemy danych kart płatniczych. Do każdego zamówienia wystawiamy dokument sprzedaży; fakturę na dane firmy wystawiamy, gdy zostaną podane w formularzu zakupu.
Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia.
7. Prawo odstąpienia od umowy
Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Oświadczenie wystarczy wysłać na nasz adres e-mail przed upływem tego terminu. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłacono.
Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje. Przy treściach cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego prawo odstąpienia wygasa, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta i po poinformowaniu go, że utraci to prawo.
Przed uruchomieniem dostępu prosimy o taką zgodę w formularzu zakupu. Jeśli jej nie wyrazisz, dostęp uruchomimy po upływie 14 dni, a prawo odstąpienia zachowasz w całości.
Prawo odstąpienia nie przysługuje przedsiębiorcom kupującym w związku z prowadzoną działalnością, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących przedsiębiorców na prawach konsumenta.
8. Reklamacje
Jeżeli materiał jest niezgodny z opisem, nie otwiera się albo dostęp nie został uruchomiony — napisz do nas. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania.
Reklamację najprościej złożyć przez formularz kontaktowy albo mailem na [adres e-mail]. Podaj numer zamówienia i opisz, na czym polega problem.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Prawa autorskie
Wszystkie materiały w serwisie — nagrania, teksty, zdjęcia, szablony i dokumenty — są chronione prawem autorskim i pozostają własnością sprzedawcy lub osób, które udzieliły licencji.
Zakup daje prawo do korzystania z materiału na własny użytek, w tym we własnej pracy zawodowej. Nie wolno ich kopiować w celu dalszego rozpowszechniania, udostępniać publicznie, odsprzedawać, wykorzystywać do prowadzenia własnych szkoleń ani udostępniać swojego konta innym osobom.
10. Wymagania techniczne
Do korzystania z serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz czynny adres e-mail. Do czytania e-booków w formacie PDF wystarczy przeglądarka; pozostałe formaty otwiera się programem zainstalowanym na urządzeniu.
11. Zmiany regulaminu
Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn — zmiany przepisów, zakresu usług albo sposobu działania serwisu. O zmianie informujemy mailem albo w serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia zamówienia.
12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.